保証
当社は製品の品質に自信を持っており、多くの商品に保証が付いています。下記は保証情報の一覧です。
保証の対象は何ですか？
各製品タイプの保証の詳細は以下の通りである。使用方法の詳細は、各製品の 取扱説明書.当社の限定保証は、偶発的または結果的な損害には適用されません。米国内のお客様に限ります：州によっては偶発的または結果的損害の制限または除外を認めていないため、この制限または除外が適用されない場合があります。
ノネットは製品を検査し、本限定保証の対象となるかどうかを判断します。その後、ノネットの選択により、欠陥製品の修理、または同一製品もしくは同等製品との交換を行います。この場合、ノネットが負担する修理費用、スペア部品代、人件費、修理スタッフの旅費は、ノネットがアクセスするための追加費用を負担することなく修理が可能な製品に限り、ノネットが負担するものとします。ただし、ノネットが修理を許可していない場合はこの限りではありません。修理の過程で取り外された欠陥部品は、ノネットの所有物となります。ノネットが販売中止となった場合、ノネットは適切な代替品を提供します。適切な代替品とは、ノネットの判断により決定されるものとします。
本限定保証は、お客様に特定の法的権利を与えるものです。本限定保証は、いかなる意味においても、法律によりお客様に与えられる権利に影響を与えるものではありません。
保証申請方法
クレームを行うには、contact@thenonet.com。購入証明書の原本が必要です。
除外事項
保証は、製品を最初に購入された方にのみ適用されます。詳細については、各製品の限定保証条件および説明をご覧ください。
デスクとキャビネット
このセクションで特に除外されている場合を除き、デスクとキャビネットには最長15年の限定保証をご提供しています。
この限定保証は、通常の磨耗や損傷、切り傷、衝撃や事故による損傷には適用されません。
製品にマザーボードや（タッチ）スクリーンなどの電子部品が含まれている場合、製品に適用される可能性のある長期保証ではなく、これらの特定の部品に対して3年間の保証を提供します。
アジャスタブル・デスクに使用されているモーターの保証は、通常の使用で20,000サイクルまたは5年間です。
組立説明書、設置説明書、お手入れ方法をよくお守りください。本限定保証は、製品が屋外や湿度の高い環境に置かれていた場合、または製品が非住宅用として使用されていた場合には適用されません（別途記載がある場合を除く）。本限定保証は、保管、組み立て、設置が不適切であった場合、不適切な方法で使用された場合、乱用された場合、誤用された場合、改造された場合、誤った洗浄方法や誤った洗浄剤で洗浄された製品には適用されません。
周辺機器
このセクションで特に除外されていない限り、弊社ウェブサイト上で付属品として記載されている製品については、3年間の保証を提供します。
限定保証は、主要な電気器具の購入時に存在した材料または製造上の欠陥を修正するための工場指定の部品および修理労働に対して支払われます。
この限定保証は、通常の磨耗や損傷、切り傷、衝撃や事故による損傷には適用されません。
組立説明書、設置説明書、お手入れ方法をよくお守りください。本制限付き保証は、製品が屋外や高温多湿の環境に置かれた場合、または非住宅用として使用された場合には適用されません（別途記載がある場合を除く）。本限定保証は、保管、組み立て、設置が不適切であった場合、不適切な方法で使用された場合、乱用された場合、誤用された場合、改造された場合、誤った洗浄方法や誤った洗浄剤で洗浄された製品には適用されません。
オフィスチェア
当ウェブサイトで販売しているオフィスチェアには、このセクションで特に除外されている場合を除き、3年間の保証を提供しています。
この限定保証には、以下のコンポーネントの素材および製造上の欠陥が含まれます：
- 構造フレーム
- 可動部品
可動部品とは、可動機能または調整機能を有する部品を指します。限定保証は、キャスター、ガスシリンダー、メカニズム、アームレスト、背もたれ調整メカニズムの構成部品の意図された機能を対象としています。
本限定保証は、本製品が不適切に保管または組み立てられた場合、不適切に使用された場合、乱用された場合、誤用された場合、改造された場合、または誤った洗浄方法や誤った洗浄剤で洗浄された場合には適用されません。本限定保証は、通常の磨耗や損傷、切り傷、衝撃や事故による損傷には適用されません。
この限定保証は、オフィスチェアが屋外や湿気の多い環境（浴室など）に置かれていた場合には適用されません。
返品
私たちは14日間の返品ポリシーを設けています。商品お受け取り後14日以内であれば返品を依頼していただけます。
返品には、商品が届いたときと同じ状態であること、未使用または未着用であること、タグが付いていること、元のパッケージに入っていることが条件となり、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品の際には、 contact@thenonet.com へご連絡ください。なお、返品する商品は以下の住所に送付していただく必要があります。
Nonet Inc, 5625 Challenge Dr, suite 104, Memphis, TN 38115
返品が認められた場合、返品用ラベルと荷物の送り方および送り先のご案内を差し上げます。返品を依頼せずに返送された商品については受理されません。お住まいの国が米国以外の場合、商品の発送に時間を要することがありますので、ご了承ください。
損傷
商品がお手元に届いたら内容をご確認いただき、不良品や破損品があった場合、または間違ったものが届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題の解決に向けて、迅速に対応いたします。
返品不可の商品
アロマディフューザー、ギフトカード、セール品については返品いたしかねますのでご了承ください。商品についてのご質問やご不明点については、contact@thenonet.com までご連絡ください。
交換
お手持ちの商品を返品し、返品が認められ次第新しい商品を別途購入していただく方法が、商品を最速で手にする方法です。
EU（欧州連合）３日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEUに発送される場合、お客様は３日以内であれば、理由の如何を問わず、ご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記のとおり、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。
返金
返品を受領・検品後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。ご返金は、当店でご利用いただけるクレジットという形で行われます。このクレジットは、返金されたご注文に使用された金額を反映したものです。
1週間以内にご返答いたします。返品処理には承認後15営業日かかります。
結果が届かず、弊社が返品を承認してから15営業日以上経過した場合は、contact@thenonet.com。